Are you sending emails from your domain, and some of them end up in the Spam folder of Gmail users? You are not the only one and it is not by luck. Today, Gmail checks to see if you have registered your domain and if you follow their rules for senders. If you are, the email goes to the Inbox. If you haven't, they look at you sideways, even if the email was completely [...]
U ovom tekstu ti pokazujemo kako da prijaviš svoj domen na Google Postmaster Tools. Pokazujemo i kako da središ tri stvari koje Gmail najviše voli. To su SPF, DKIM i DMARC. Sve radiš sam, kroz cPanel. Ne treba ti niko. Idemo redom.
Šta je uopšte taj Postmaster Tools i zašto ti treba
Google Postmaster Tools je besplatan alat od Google-a. Najjednostavnije rečeno, to je tabla na kojoj Gmail tebi pokazuje kako gleda na mejlove sa tvog domena. Da li su uredno potpisani. Da li te neko prijavljuje kao spam. Da li tvoji mejlovi prolaze proveru.
Sama prijava domena na Postmaster neće magično ubaciti tvoje mejlove u Inbox. Ali ti otvara oči. Vidiš gde je problem ako mejlovi padaju u spam, pa znaš šta da popraviš. A kad središ ono što ti pokaže, šanse da završiš u Inboxu rastu znatno.
Jedna napomena odmah na početku, da ne bude iznenađenja. Postmaster ti prikazuje podatke samo za Gmail. Ne važi za Outlook, Yahoo i ostale. I podaci se ne pojave odmah. Google traži da imaš neku količinu mejlova ka Gmail adresama da bi uopšte počeo da ti prikazuje statistiku. Ako šalješ malo mejlova dnevno, tabla će ti stajati prazna neko vreme. To je normalno.
Korak 1. Otvori Postmaster i dodaj svoj domen
Prvo se uloguj na Google nalog sa kog želiš da pratiš domen. Može tvoj poslovni Gmail, može lični. Bitno je da znaš lozinku i da ćeš mu pristupati.
Zatim otvori ovu stranicu:
https://postmaster.google.com/v2/sender_compliance
Klikni na dugme za dodavanje domena (znak + ili „Add domain“). Upiši svoj domen. I to onaj sa kog stvarno ide pošta. Najčešće je to tvoj glavni domen, na primer tvojadomen.rs. Ne kucaj www ispred. Ne kucaj http. Samo čist domen.
Korak 2. Google ti daje TXT zapis za potvrdu
Čim dodaš domen, Google će tražiti da dokažeš da je domen stvarno tvoj. Daće ti jedan TXT zapis. To je dug niz slova i brojeva koji obično počinje sa google-site-verification=.
Nemoj zatvarati taj prozor. Taj zapis ćeš sad nalepiti u svoj cPanel. Najlakše je da ga kopiraš (Ctrl+C) i ostaviš stranicu otvorenu u jednom tabu, a cPanel otvoriš u drugom.
Korak 3. Dodaj TXT zapis u cPanel
Sad ide deo koji ljude najviše plaši, a u stvari je lak. Prati ovako:
- Uloguj se u svoj cPanel. Link i podatke za pristup si dobio od nas kad si otvorio hosting.
- Nađi sekciju Domains i otvori Zone Editor.
- Pronađi svoj domen u listi i klikni Manage pored njega.
- Klikni na dugme Add Record i izaberi tip TXT.
- U polje Name upiši svoj domen (na primer
tvojadomen.rs.sa tačkom na kraju, cPanel to obično sam doda). - U polje Record (ili „TXT Data“) nalepi onaj zapis koji ti je Google dao.
- Klikni Save Record. I to je to.
Vrati se na Postmaster i klikni Verify. Ako odmah ne prođe, bez panike. DNS izmene znaju da se „šire“ po internetu od par minuta do par sati. Sačekaj malo pa probaj opet.
A sad ono najvažnije. SPF, DKIM i DMARC
Postmaster ti je tabla. Ali tri stvari ispod su motor koji stvarno gura mejl u Inbox. To su tri DNS zapisa i Gmail ih gleda kao prvu proveru. Pita se: ko si ti i sme li ovaj server da šalje mejl u tvoje ime. Ako ovo nemaš kako treba, ne pomaže ti nikakav Postmaster.
Idu redom, od najlakšeg ka onom gde treba malo pažnje.
SPF, ko sme da šalje u tvoje ime
SPF je spisak servera kojima si dao dozvolu da šalju mejl sa tvog domena. Kad mejl stigne, Gmail proveri da li je taj server na spisku. Ako jeste, dobra stvar. Ako nije, sumnja.
Dobra vest. Ako koristiš naš hosting za slanje mejlova, SPF se najčešće već sam podesi kad ti napravimo nalog. Možeš da proveriš u Zone Editoru da li imaš TXT zapis koji počinje sa v=spf1. Ako ga imaš, odlično. Samo gledaj da ti je tu uključen naš mejl server.
Ako šalješ mejlove i preko nekog drugog servisa, na primer neki newsletter alat, taj servis mora takođe biti u SPF zapisu. Ovde nemoj da nagađaš. Javi nam pa ćemo zajedno da središ da bude tačno. Pogrešan SPF je gori od nikakvog.
DKIM, digitalni potpis na svakom mejlu
DKIM je kao pečat na koverti. Svaki mejl koji pošalješ dobije nevidljivi potpis. Gmail proveri taj potpis i vidi da mejl nije menjan usput i da stvarno dolazi sa tvog domena.
Na našem hostingu DKIM ti je takođe najčešće već uključen. Možeš da proveriš ovako:
- U cPanelu otvori Email Deliverability (u sekciji Email).
- Pored svog domena gledaš kolone DKIM, SPF and DMARC.
- Ako pored nečega vidiš zeleni znak, sve je u redu.
- Ako vidiš Repair (popravi), klikni na njega i cPanel će sam ponuditi da to sredi. U većini slučajeva dovoljan je jedan klik.
Ako ti DNS za domen vodi negde drugde, dakle nije kod nas, onda dugme Repair neće moći samo da sredi. Daće ti zapis koji moraš ručno da dodaš tamo gde ti je DNS. Ako se zaglaviš, javi nam.
DMARC, pravilo šta da se radi ako neko falsifikuje tvoj domen
DMARC je uputstvo koje daješ Gmailu. Kažeš mu: ako stigne mejl koji se lažno predstavlja kao moj domen, a ne prođe SPF i DKIM proveru, evo šta da uradiš sa njim. Ovo je danas obavezno ako želiš da ozbiljno stojiš u Inboxu. Posebno ako šalješ veći broj mejlova.
Najlakše je preko Email Deliverability ekrana iz prethodnog koraka. Ako pored DMARC stoji Repair, klikni i sredi se. Ako želiš ručno, dodaješ jedan TXT zapis u Zone Editor:
- Name:
_dmarc.tvojadomen.rs. - Type: TXT
- Record:
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:postmaster@tvojadomen.rs
Ono p=quarantine znači: ako ti neki sumnjivi mejl ne prođe proveru, baci ga u spam, ne u inbox. Za početak je to dobro i bezbedno. Kasnije, kad si siguran da ti je sve sređeno, može da se pooštri na p=reject. To znači da takav mejl uopšte nemoj da primaš. Ali tu ne žuri. Prvo neka stoji quarantine neku nedelju, dve, da vidiš da ti pravi mejlovi prolaze.
Par saveta da ne završiš u spamu
Tehnika je jedna stvar. Ali Gmail gleda i kako se ponašaš. Evo nekoliko stvari koje stvarno prave razliku.
- Ne kupuj liste mejlova. Šalji samo onima koji su ti se stvarno prijavili. Tuđe i kupljene liste su najbrži put u spam.
- Stavi opciju za odjavu. Ako šalješ newsletter ili obaveštenja, neka u svakom mejlu postoji jasan link za odjavu. Bolje da te neko odjavi nego da klikne „prijavi spam“.
- Pazi koliko ljudi te prijavljuje kao spam. Gmail to meri. Ako previše primalaca klikne „spam“, padaš svima, pa i onima koji te rado primaju. Drži se ispod te granice tako što šalješ samo relevantne stvari.
- Ne šalji odjednom hiljade mejlova sa novog domena. Ako tek krećeš, kreni polako pa povećavaj. Naglo slanje velike količine sa novog domena Gmail čita kao sumnjivo.
- Čisti listu. Adrese koje se stalno odbijaju (bounce) izbaci. Gomila mrtvih adresa ti kvari reputaciju.
Ukratko, šta da uradiš
- Otvori Postmaster Tools i dodaj svoj domen.
- Uzmi TXT zapis koji ti Google da i nalepi ga u cPanel, Zone Editor.
- Klikni Verify u Postmasteru. Sačekaj malo ako ne prođe odmah.
- Proveri SPF, DKIM i DMARC u cPanel, Email Deliverability. Gde piše Repair, klikni.
- Šalji čisto i pošteno. Relevantnim ljudima, sa opcijom za odjavu.
I to je sve. Ništa od ovoga nije teško, samo treba odraditi redom. Ako negde zapneš ili nisi siguran da li si nešto dobro postavio, slobodno nam se javi. Tu smo da pomognemo da ti mejlovi stignu tamo gde treba.
