Za naprednije korisnike i programere, tab Integracije nudi dva moćna alata: AI alate, kojima bot poziva vaše servise usred razgovora, i webhook-ove, kojima vaš sistem dobija obaveštenja o događajima. Do njih se dolazi kroz sajt, tab Integracije, pododeljak Integracije.
AI alati (bot poziva vaš servis)
AI alat omogućava botu da usred razgovora pozove vaš servis i vrati tačan, aktuelan podatak, na primer proveru statusa porudžbine ili dostupnosti. Za svaki alat definišete kada da ga bot koristi (opis za veštačku inteligenciju), URL šablon sa promenljivim poljima, i opciono iz kog dela odgovora da uzme tekst. Radi bezbednosti, poziv ide isključivo preko HTTPS, samo tipa GET, sa ograničenim vremenom i veličinom odgovora.
Webhook-ovi (vaš sistem dobija obaveštenja)
Webhook šalje obaveštenje vašem serveru kada se desi događaj, na primer nova poruka ili početak razgovora. Za svaki webhook zadajete adresu (HTTPS), a svaki poziv nosi HMAC potpis u zaglavlju, da možete da proverite da je zaista stigao od nas. Ovo se lako povezuje sa alatima kao što su Zapier, n8n i Make, ili sa vašim sopstvenim servisom. Detaljan format poruke za programere prikazan je na kartici u tabli.
