Chatbot ne mora da bude aktivan 24 sata dnevno. U grupi Dostupnost podešavate kada bot radi i kako se ponaša van radnog vremena, kao i zvučna obaveštenja za operatere.
Bot dostupnost (radno vreme)
Do njega se dolazi kroz sajt, tab Dostupnost, pododeljak Bot dostupnost. Glavnim prekidačem uključujete raspored, pa zadajete radno vreme po danima. Podržane su i podeljene smene, na primer pre podne i po podne, kao i različiti sati za različite dane. Ako je raspored isključen, widget radi neprekidno.
Ponašanje van radnog vremena
Ovde birate šta posetilac vidi kada ste van radnog vremena:
- Sakrij widget: posetilac uopšte ne vidi chat dugme.
- Prikaži offline poruku: dugme se vidi, ali kada posetilac otvori chat dobija vašu poruku, na primer da ćete se javiti u toku radnog vremena.
Zvukovi
U pododeljku Zvukovi biraju se zvučni signali koje operater čuje kada stigne nova poruka ili kada razgovor pređe na čoveka. Tako operater čuje da se nešto dešava čak i kada ne gleda u tablu.
