Automatski prevod je dodatak za AI chatbot koji uklanja jezičku barijeru na vašem sajtu. Kada ga uključite, bot razgovara sa svakim posetiocem na njegovom jeziku, a kada razgovor preuzme živ operater, poruke se prevode u oba smera, pa i tim koji govori samo srpski može da opsluži stranog kupca. Automatski prevod je plaćeni dodatak: dok nije aktiviran, ta opcija se ne vidi u panelu i bot odgovara na srpskom.
Uključivanje
Dodatak se aktivira na vašem nalogu. Kada je aktivan, u sajtu, u tabu Bot, pojavi se opcija Automatski prevod sa prekidačem „Odgovaraj na jeziku posetioca“. Uključen prekidač znači da bot odgovara na jeziku posetioca, a isključen da uvek odgovara na srpskom.
Bot odgovara na jeziku posetioca
Kada posetilac postavi pitanje na svom jeziku, bot sam prepozna koji je to jezik i ceo odgovor napiše na tom jeziku, prevodeći pri tom vašu srpsku bazu znanja. Na primer, posetilac pita na nemačkom, a bot mu na nemačkom kaže cenu i detalje iz vašeg cenovnika.
- Praktično svaki svetski jezik: bot nije vezan za kratak spisak, prepoznaje i odgovara na velikom broju jezika.
- Automatski: posetilac nigde ne bira jezik, sve ide samo od sebe.
- Jezik se prepoznaje na početku razgovora: sistem gleda prve poruke posetioca i drži se tog jezika, da kratka poruka poput „ok“ ili „danke“ ne bi u pola razgovora prebacila bota.
- Srpski, hrvatski, bosanski i crnogorski: svi se vode kao srpski, jer je baza znanja na srpskom.
Živi prevod između operatera i posetioca
Kada razgovor preuzme živ operater iz vašeg tima, prevod nastavlja da radi automatski, u oba smera. Operater kuca na srpskom, a posetilac poruku dobija na svom jeziku. Kada posetilac odgovori na svom jeziku, operater to vidi prevedeno na srpski. Prevod ne usporava razgovor.
Pri dnu razgovora stoji traka sa ikonicom globusa i natpisom „Prevod: UKLJUČEN“ i, na primer, „posetilac piše Nemački“, uz padajući izbor jezika i dugme da prevod isključite za taj razgovor. Poruke posetioca vam se prikazuju prevedene na srpski, a link „prikaži original“ otkriva šta je tačno napisano. Vaše poruke vidite na srpskom, a link „prikaži prevod“ pokazuje šta je otišlo posetiocu. Posetilac sa svoje strane vidi samo uredan prevod na svom jeziku.
Za ručni izbor jezika na raspolaganju je devet jezika: nemački, engleski, ruski, francuski, italijanski, španski, holandski, turski i arapski, uz srpski kao radni jezik operatera. Prevod pri tom čuva nazive vaših brendova, proizvoda, paketa i domena u originalu.
Dobro je znati
- Posetilac ne bira jezik: u chat prozoru nema izbora jezika, bot sam prepozna jezik posetioca.
- Prirodan prevod: prevod radi napredni jezički model, pa zvuči prirodno i razume kontekst, umesto mehaničkog prevoda reč po reč.
- Kratke oznake se ne prevode: vrlo kratke poruke, PIN kodovi i slične oznake ostaju u originalu, da se ne bi pokvarile.
